一、服务理念
1、实现客户满意：树立以客户为中心的工作作风，强化服务意识和服务技能，以优质服务切实保障网络运行质量，赢得客户满意。
2、追求优质服务：不断完善服务内容，追求服务的专业化、标准化和多元化。注重主动服务和个性化服务，塑造优质服务品牌。
二、技术服务体系
我公司向购买方有关技术人员提供现场调试阶段的培训。通过培训，确保购买方技术人员能全面的、深入的掌握所提供设备的基本原理和调试方法，具备使用、维护、操作及故障处理的能力。
三、服务承诺
1、安装调试：我方将根据用户的安装要求派人到现场免费提供安装、调试等技术支持。
2、技术培训：我方将根据用户要求免费提供相关技术培训和服务。
3、质量保证措施：我们提供低压无功补偿成套装置在供货后1年内的质量担保。在质量担保期内，不定期为用户巡检，如因质量问题而发生损坏，无偿修理或更换。如果所提供产品出现故障，我方在24-48小时内抵达现场。
4、销售服务：本着“让用户满意是我们一切工作的出发点”的宗旨为用户提供售前、售中、售后服务。
四、质量保证
东方搏沃（北京）科技有限公司从元器件筛选到包装都一丝不苟，严格执行ISO9001质量保证模式和国家相关标准，严格管理生产各个环节，确保产品质量。
作为向顾客提供质量保证的准则，公司采用了包括产品设计、开发和服务的ISO9001质量保证模式。ISO9001质量保证模式共有18个程序文件，从设 计、合同评审、评估供应商、原材料采购、储存、生产过程控制、产品检验、包装发货、售后服务等都有严格要求。并且厘定明确的操作程序、工作手册和每个员工 的岗位职责，通过对员工进行培训，建立和加强员工的质量意识，自觉按ISO9001质量管理体系要求工作。确保设备的技术水平，及所购设备及供应的备件优 质、全新、可靠，保证正常的操作和维护下长期使用的要求并且符合本说明的所有技术要求。
技术服务热线：（010）62975517转项目部
工程服务热线：（010）62976320转8005
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